Termini e condizioni
Questi Termini disciplinano l'uso del conto Golisimo, dei giochi, delle scommesse e dei servizi collegati. Vanno letti prima della registrazione o dell'utilizzo del sito.
RegistratiIdoneità e conto di gioco
Per aprire e utilizzare un conto Golisimo, occorre avere almeno 18 anni, capacità giuridica di concludere accordi e rispettare le norme applicabili nel luogo dal quale avviene l'accesso. L'accesso da territori nei quali il gioco online non è consentito è vietato.
È consentito un solo conto per persona, nucleo di dati identificativi, indirizzo, dispositivo e metodo di pagamento, salvo autorizzazione scritta del casinò. Il conto è personale: non può essere ceduto, venduto, condiviso né usato da terzi. Le credenziali vanno custodite e ogni uso non autorizzato va segnalato subito.
Le informazioni inserite durante la registrazione devono essere complete, esatte e aggiornate. Golisimo può limitare, sospendere o chiudere il conto se rileva dati inesatti, duplicazioni, uso fraudolento, violazioni dei Termini o attività incompatibili con il gioco leale.
Bonus e requisiti di puntata
I bonus sono soggetti alle condizioni specifiche mostrate al momento dell'attivazione. L'offerta di benvenuto casino è riservata ai nuovi giocatori maggiorenni: 350% fino a €2.500 più 300 giri gratuiti sui primi 3 depositi, con codice promozionale BENVENUTOGOL e deposito minimo di €20 sul primo versamento. Il requisito di puntata è 35x, la puntata massima con bonus attivo è €5 e il periodo di validità è di 30 giorni, salvo condizioni particolari chiaramente indicate nell'offerta.
Una puntata superiore a €5 durante l'utilizzo di un bonus può comportare l'annullamento del bonus e delle vincite correlate. I contributi dei diversi giochi al requisito di puntata possono variare e alcuni giochi possono essere esclusi. Non sono consentiti schemi di gioco volti esclusivamente ad aggirare i requisiti di puntata, inclusi comportamenti a rischio ridotto o l'uso coordinato di conti.
Golisimo può rifiutare, revocare o correggere un bonus attribuito per errore, abuso o violazione delle condizioni. Il bonus non è trasferibile né convertibile in denaro prima del completamento dei requisiti.
Verifica del conto e KYC
Per proteggere giocatori e piattaforma, il casinò effettua controlli di verifica dell'identità e della maggiore età. Golisimo può chiedere un documento d'identità valido, prova dell'indirizzo, prova della titolarità del metodo di pagamento e ulteriori informazioni necessarie ai controlli di conformità. Il primo prelievo richiede sempre i documenti di identità.
La verifica può essere richiesta in qualsiasi momento, anche prima dell'elaborazione di un deposito, bonus o prelievo. Fino al completamento del controllo, il casinò può applicare limiti al conto o sospendere operazioni. I documenti devono essere leggibili, validi e appartenere al titolare del conto. Fornire documenti alterati, dati di terzi o informazioni fuorvianti costituisce una violazione grave dei Termini.
Golisimo tratta i dati di verifica secondo la Informativa privacy. Per assistenza sui documenti richiesti, il supporto è raggiungibile tramite Assistenza.
Depositi, prelievi e saldo
I depositi sono accettati con i metodi disponibili nel cassiere. Il deposito minimo è €20 con carta, Pay By Card, PlayID o bonifico, €30 equivalenti in Bitcoin e €10 equivalenti nelle altre criptovalute. Il prelievo minimo è €10. Tutte le operazioni devono essere effettuate con strumenti di pagamento intestati al titolare del conto; il casinò non accetta pagamenti di terzi.
Il cassiere Golisimo può richiedere verifiche prima di elaborare un prelievo. Dopo la verifica, i prelievi in criptovaluta sono normalmente elaborati entro 60 minuti, con USDT TRC20 e TRON spesso entro 30 minuti; le carte richiedono in genere 1-3 giorni lavorativi e il bonifico 2-5 giorni lavorativi. I tempi effettivi dipendono anche dal provider di pagamento e dalle verifiche necessarie.
Se un deposito, una vincita o un prelievo deriva da errore tecnico, frode, chargeback, uso non autorizzato o violazione dei Termini, Golisimo può correggere il saldo e recuperare gli importi dovuti. La pagina Pagamenti contiene informazioni operative aggiornate.
Giochi, malfunzionamenti e chiusura del conto
Le regole di ciascun gioco e mercato di scommessa completano questi Termini. In caso di malfunzionamento, errore di comunicazione, errore di quota, bug, interruzione del software o risultato manifestamente errato, le puntate interessate possono essere annullate e i relativi saldi corretti. I registri tecnici del sistema costituiscono il riferimento per la ricostruzione delle operazioni, salvo prova contraria.
La chiusura del conto può essere richiesta tramite Assistenza, dopo la conclusione delle puntate aperte e la richiesta dell'eventuale saldo disponibile. Golisimo può chiudere o sospendere il conto per ragioni di sicurezza, conformità, inattività, frode, autoesclusione o violazione dei Termini. La chiusura non elimina gli obblighi già maturati.
Un conto senza accessi o transazioni per un periodo prolungato può essere classificato come dormiente. Prima di applicare eventuali procedure o costi di gestione consentiti, il casinò informerà il titolare secondo le modalità disponibili. Golisimo potrà aggiornare questi Termini quando necessario per ragioni operative, legali o di sicurezza. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina; l'uso continuato del servizio dopo l'efficacia delle modifiche vale come accettazione, nei limiti consentiti dalla legge.
Per un reclamo, il problema e l'email del conto vanno indicati scrivendo a support@golisimo-it.casino. Il casinò esaminerà la segnalazione e risponderà entro tempi ragionevoli. Le controversie saranno trattate inizialmente attraverso la procedura di reclamo interna. I presenti Termini sono regolati dalla legge applicabile in Curaçao e ogni controversia non risolta sarà sottoposta alla competente procedura di risoluzione prevista da tale ordinamento, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti all'utente.