Gioco responsabile
Il gioco deve restare un'attività di intrattenimento. Golisimo mette a disposizione strumenti per controllare il tempo e la spesa, fare una pausa o attivare l'autoesclusione.
RegistratiL'impegno del casinò e i limiti di conto
Su Golisimo si possono impostare limiti di deposito, perdita e sessione per gestire il gioco secondo le proprie esigenze. Un limite di deposito stabilisce quanto può essere versato in un periodo scelto. Un limite di perdita indica l'importo massimo che può essere perso nello stesso periodo. Un limite di sessione definisce la durata massima di gioco prima della disconnessione.
Gli strumenti possono essere attivati dall'area conto dedicata al gioco responsabile oppure richiesti tramite Assistenza. Vanno indicati il tipo di limite, l'importo o la durata e il periodo desiderato. L'impostazione viene applicata secondo le regole operative mostrate nel conto. Una riduzione del limite può essere applicata senza ritardo; un aumento o la rimozione può richiedere un periodo di attesa e una conferma aggiuntiva per proteggere da decisioni impulsive.
I limiti non sostituiscono l'attenzione personale. È consigliabile fissare un budget di intrattenimento, non utilizzare denaro destinato a spese essenziali e non inseguire le perdite.
Reality check e controllo della sessione
Il reality check mostra avvisi periodici durante il gioco, con informazioni sul tempo trascorso nella sessione e, quando disponibile, sull'attività rilevante del conto. Gli avvisi servono a invitare il giocatore a fermarsi e valutare se continuare, modificare i limiti o terminare la sessione. Questi promemoria non vanno ignorati ripetutamente.
Per attivare o rivedere il reality check, si accede alle impostazioni di gioco responsabile del conto. Se l'opzione non è disponibile nell'area del conto, può essere richiesta a Assistenza. Il reality check può essere combinato con un limite di sessione, così da ricevere avvisi e avere una durata massima definita.
Fare una pausa regolare, evitare di giocare quando si è stanchi, sotto pressione o dopo aver assunto alcol o sostanze, e non giocare per recuperare denaro sono comportamenti importanti per mantenere il controllo.
Pausa di riflessione e autoesclusione
Per interrompere temporaneamente il gioco, è possibile attivare una pausa di riflessione da 24 ore fino a 6 settimane. Durante la pausa non è possibile utilizzare il conto per giocare o effettuare operazioni soggette alla restrizione. Per richiederla, la durata va selezionata nell'area gioco responsabile del conto oppure la richiesta può essere inviata a Assistenza. La pausa non può essere revocata prima della scadenza.
Se è necessaria una protezione più lunga, si può richiedere l'autoesclusione per almeno 6 mesi. L'autoesclusione blocca l'accesso alle attività di gioco del conto per il periodo scelto. Si attiva nelle impostazioni del conto o scrivendo al supporto con una richiesta chiara. Prima della conferma, va verificata la selezione dello strumento corretto, perché l'autoesclusione non può essere annullata anticipatamente.
Al termine dell'autoesclusione, il conto non viene riattivato automaticamente senza una richiesta del titolare e le verifiche previste. L'autoesclusione su Golisimo non sostituisce le misure disponibili presso altri operatori o servizi: se necessario, le protezioni vanno attivate presso le altre piattaforme utilizzate.
Verifica dell'età e protezione dei minori
Il servizio è riservato esclusivamente a persone di almeno 18 anni. Golisimo verifica età e identità e può richiedere documenti prima di consentire o proseguire l'uso del conto. Se il casinò scopre che un minore ha creato o utilizzato un conto, lo sospende e svolge i controlli necessari.
Genitori e tutori devono impedire l'accesso dei minori al conto, proteggere dispositivi e credenziali, non salvare password su dispositivi condivisi e usare strumenti di controllo parentale quando opportuno. A un minore non va mai fornito accesso, metodi di pagamento o assistenza per utilizzare il servizio.
Qualora un minore abbia usato il sito, il supporto va informato subito all'indirizzo support@golisimo-it.casino, indicando i dettagli disponibili senza condividere informazioni non necessarie.
Segnali di rischio, autovalutazione e aiuto
È opportuno fermarsi e chiedere supporto se si gioca più a lungo o si spende più di quanto previsto, si prova a recuperare perdite, si nasconde il gioco a persone vicine, si prende denaro in prestito per giocare, si trascurano lavoro o relazioni, oppure il gioco causa ansia, senso di colpa o difficoltà economiche. Questi segnali non sono una diagnosi, ma meritano attenzione.
L'autovalutazione parte da domande semplici: il gioco sta superando il budget? Il gioco viene usato per risolvere problemi finanziari? È possibile fermarsi quando si decide? Vengono omesse informazioni a persone importanti? Se una risposta desta preoccupazione, è opportuno attivare un limite, una pausa o l'autoesclusione e parlare con una persona di fiducia o con un servizio specializzato.
Per assistenza indipendente, è possibile cercare supporto presso BeGambleAware, GamCare e Gambling Therapy. Questi servizi offrono informazioni per chi è preoccupato per il proprio gioco o per quello di altri. Per attivare gli strumenti sul conto o ricevere supporto operativo, è disponibile Assistenza.