Accesso a Golisimo e login del conto

L'accesso ufficiale

L'accesso al conto è disponibile esclusivamente dal percorso protetto di Golisimo. Il pulsante Accedi del Sito Ufficiale o di questa pagina apre Golisimo. L'email associata al conto e la password vanno inserite soltanto in quella pagina.

Riconoscere il percorso corretto

Golisimo non richiede mai credenziali, codici temporanei o password attraverso email, messaggi privati o pagine esterne. Il dominio va sempre verificato prima dell'accesso e la sessione va chiusa quando si usa un dispositivo condiviso. Per l'apertura di un nuovo conto, la pagina Registrazione presenta il relativo percorso.

Quando il browser memorizza le credenziali, il dispositivo va protetto con un codice di accesso personale. Il conto non va condiviso: un account deve essere usato solo dal relativo titolare.

Quando la pagina non si apre

La pagina va aggiornata e occorre assicurarsi che sia in uso un browser aggiornato. Non vanno seguiti collegamenti ricevuti da contatti sconosciuti. Se il problema continua, il sito ufficiale va aperto digitandone l'indirizzo nel browser e Accedi si raggiunge dall'intestazione. La pagina Assistenza è disponibile per indicazioni sul percorso, ma credenziali non vanno mai inviate nella chat o via email.

Password e autenticazione a due fattori

Se la password non viene ricordata, si seleziona 'Password dimenticata' nella pagina di accesso. All'email registrata viene inviato un collegamento personale per impostarne una nuova. Il collegamento è monouso e ha validità limitata.

La protezione dell'accesso con la 2FA

L'autenticazione a due fattori aggiunge un codice temporaneo alla password. Può essere attivata nelle impostazioni di sicurezza del conto e collegata a un'app di autenticazione. I codici di recupero vanno conservati in un luogo sicuro, separato dal dispositivo che li genera.

• Il codice 2FA non va comunicato a terzi, nemmeno a chi dichiara di appartenere al supporto.
• In caso di cambio del telefono, la 2FA va aggiornata prima della dismissione del vecchio dispositivo.
• Qualora non siano più disponibili sia l'email sia i codici, Assistenza va contattata con una descrizione del problema.

Buone pratiche per la password

La password dovrebbe essere lunga, unica e diversa da quelle di email o altri servizi. Vanno evitate combinazioni facilmente riconducibili al titolare e il salvataggio in note non protette. Se la password risulta conosciuta da terzi, va cambiata subito dal percorso ufficiale e vanno controllate le impostazioni di sicurezza. Il supporto non può visualizzare la password né crearne una per il titolare.

Sessione e blocchi di sicurezza

Una sessione resta attiva fino a 24 ore oppure fino al logout manuale. Dopo 30 minuti di inattività, il sistema richiede un nuovo accesso. Queste misure riducono il rischio di utilizzo non autorizzato del conto.

Tentativi non riusciti

Dopo cinque tentativi di accesso falliti, il conto viene bloccato temporaneamente per 15 minuti. Va attesa la scadenza del blocco, quindi email e password vanno verificate prima di un nuovo tentativo. In presenza di avvisi relativi a tentativi non effettuati dal titolare, password e 2FA vanno aggiornate.

Un blocco di sicurezza non modifica saldo, bonus attivi o richieste di prelievo. Se la situazione persiste, il supporto può indicare le verifiche necessarie per ripristinare l'accesso in sicurezza.

Avvisi di sicurezza

L'email associata al conto va controllata periodicamente e occorre intervenire in presenza di comunicazioni non riconosciute. In caso di dubbio, non vanno fornite password o codici temporanei. Il sito ufficiale va aperto direttamente, la password va aggiornata e l'assistenza va contattata indicando l'email del conto. Le misure di sicurezza sono applicate per proteggere saldo, informazioni personali e richieste di pagamento.

Accesso da mobile e conto non disponibile

Da smartphone o tablet, Golisimo si apre nel browser, Accedi si raggiunge e si utilizzano le stesse credenziali del desktop. Browser e sistema operativo vanno mantenuti aggiornati, le reti Wi-Fi pubbliche vanno evitate per operazioni sul conto e le password non vanno salvate su dispositivi utilizzabili da altre persone.

Conto sospeso o autoescluso

Se il conto risulta sospeso, vanno controllate le comunicazioni ricevute e Assistenza Golisimo va contattata per conoscere il passaggio successivo. Potrebbe essere necessaria una verifica del conto o di un'operazione. Con l'autoesclusione, accesso e gioco restano bloccati per tutto il periodo selezionato. L'autoesclusione non può essere annullata anticipatamente.

Per impostare o rivedere gli strumenti disponibili, la pagina Gioco responsabile presenta le relative opzioni. La protezione del giocatore ha priorità sulla riattivazione dell'account.